【多选题】
为做好服务营销，商业银行加强内部服务是指（）。
A、健全服务体系
B、一线为客户服务
C、机关为一线服务
D、领导为群众服务
E、上级为下级服务
F、开展承诺服务、限时服务
查看正确答案A、贷款业务员 B、商业银行客户经理 C、银行保险专员 D、市场部经理
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第8题
A、商业银行为参与政府机构服务和竞争而制定的满足客户需求的专项解决方案 B、通过优良的服务获得客户信任和支持的营销方式 C、对政府机构客户及相关行业专业知识、经营发展趋势的收集、学习、分析和运用等一系列管理活动 D、以品牌推广带动产品销售的营销方式
