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第3题
A、A.制定周期性的下厂检查计划，落实周期性检查的考核制度 B、B.加强检查人员资格考核，检查人员必须取得相应的用电检查资质 C、C.在执行用电检查任务之前，用电检查人员应认真填写统一格式的《用电检查工作单》，并经主管领导批准后才能到客户处检查 D、D.用电检查人员替代客户操作电气设备必须经客户许可并有客户现场监护
第4题
A、意见--供电业务--用电检查--客户安全用电 B、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范 C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度 D、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
