A、A.动之以情
B、B.导之以义
C、C.以假乱真
D、D.主观臆断
A、重复啰嗦 B、巧用语言，注重表达效果 C、夸夸其谈 D、生硬说教
A、A.认清角色 B、B.言简意赅 C、C.知己知彼 D、D.动情明理
A、心理隔离阶段 B、思考阶段 C、辩论阶段 D、攻击阶段 E、劝解说服阶段
A、宗教禁忌 B、民族禁忌 C、职业禁忌 D、健康禁忌 E、口味禁忌
A、私人禁忌 B、民俗禁忌 C、宗教禁忌 D、职业道德禁忌
A、向客户单位报告后，等待有关人员到场 B、立即报警 C、立即劝解，向客户单位报告，请有关人员到场解决 D、在劝解无效后报警
A、禁忌任何有损对方自尊心的语言 B、禁忌含糊词与简单生硬的语言 C、禁忌用动作代替语言 D、禁忌采用催促语言 E、禁忌在对方未说完话以前就提出反对意见
A、禁忌任何有损对方自尊心、含糊其词与简单生硬的语言 B、禁忌用动作代替语言、禁忌用催促语言 C、禁忌在对方未说完话以前就提出反对意见 D、禁忌重复别人说的句子中的最后部分
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