个人委托贷款业务的冲抹账采取流程化处理，由客户经理在个贷系统发起，并经（）审核后，生成待处理任务。

A、营运主管

B、支行行长

C、个金管理经理

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第1题

[] 关于人民币汇出汇款（行外汇款）业务抹账的说法正确的是（）。

A、A.冲销流程状态为“处理中”时，抹账成功后原流程状态将改为“已抹账” B、B.冲销流程状态为“待核查”、往账报文未发送成功流程进行抹账，原流程状态将改为“已抹账” C、C.流程状态为“已完成”，抹账成功后原流程状态将改为“已抹账” D、D.冲销流程状态为“次日帐”时，抹帐后流程状态由“次日帐”更新为“已抹帐”

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第2题

[单选题] 代理业务单边账主要有三种处理方式，下列说法错误的是（）。

A、由柜员通过代理业务抹账交易进行抹账 B、由系统自动发起单边账抹账交易 C、由主办行负责根据委托协议相关条款与委托单位协商作调账处理 D、由主管想办法解决

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第3题

[多选题] 需运营主管事前审批的业务包括（）。

A、单位结算账户开立、变更、销户 B、冲抹账处理 C、表外收付的自制凭证 D、司法查询、冻结/解冻、扣划

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第4题

[单选题] 工作流管理信息系统的特点是（）。

A、数据库应用流程化 B、服务器应用流程化 C、操作系统应用流程化 D、办公软件应用流程化

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第5题

[多选题] 根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，错收电费处理（）。

A、收费员轧账前，经班长审批后可进行抹账处理，并记录抹账原因，如果发票已打印，需作废发票并做到齐联等额 B、收费员轧账后，不允许进行抹账处理，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废 C、收费员轧账前，经班长审批后可进行电费退补，并记录原因，如果发票已经打印，需作废发票并做到齐联等额 D、收费员轧账后，不允许进行电费退补，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废