【多项选择题】
受理各类挂失或解挂业务时，应认真审核客户身份，如遇可疑帐户（）。
A、A.可通过核对开户时预留的地址核实
B、B.可通过核对开户时预留的电话核实
C、C.可通过核对开户时预留的家属姓名核实
D、D.必要时与开户笔迹.身份证明复印件核对
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第2题
A、对私解挂业务是否由客户本人办理，存在代理关系的是否同时出具被代理人有效证件 B、通过“7119客户凭证挂失、解挂情况查询”交易查询已办理解挂的，是否及时抽出留底联，注明解挂情况，专夹保管 C、检查受理执法机关查询、冻结、扣划业务是否做到先在系统中处理再签发回执 D、检查其他业务部门要求冻结、解冻、划款的是否出具相关书面通知
第3题
A、A.如为客户申请，须客户本人凭本人身份证明到原业务受理行或领卡/解挂行办理 B、B.如为内部差错，须在差错业务经办行经业务主管审批后方可进行调整 C、C.每次修改领卡机构，如已下载制卡数据，新生成的制卡数据中的换卡次数会增加一次，最大次数为“07”当制卡数据中换卡次数到09时，应通过书面挂失解挂卡号更换的方式处理 D、D.当新指定的领卡/解挂行既不是开户分行网点也不是当前维护业务受理行分行网点时，按标准收取指定异地领卡/解挂手续费
第4题
A、A.办理印鉴解挂业务必须在原挂失网点办理 B、B.审查是否由原挂失经办人前来办理，认真核对身份证件的有效性及其真伪 C、C.审查印鉴挂失是否满10天之后 D、D.印鉴挂失后找到原印鉴的可以立即办理印鉴解挂手续
第7题
A、A.应通过规定格式报文将解挂信息告知出票行，由出票行办理银行汇票解挂业务 B、B.应通过自由格式报文将解挂信息告知出票行，由出票行办理银行汇票解挂业务 C、C.应通过自由格式报文将解挂信息告知代理行，由出票行办理银行汇票解挂业务 D、D.应通过固定格式报文将解挂信息告知出票行，由代理行办理银行汇票解挂业务
第8题
A、A.挂失申请原则上应由客户本人办理，如因特殊情况可委托他人办理 B、B.正式挂失7个工作日后，才可为客户办理补领新存单、存折、银行卡或支取存款手续 C、C.挂失新开可以委托他人办理，但需提供委托人的授权书 D、D.对于借记卡密码挂失的，分支机构能当场核实确认持卡人本人身份的，应当场为其办理密码重置服务
