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【判断题】

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

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第1题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？

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第2题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。

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第3题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等（）的重点旅客。

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第4题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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第5题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。

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第6题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。

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第7题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。

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第8题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。

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第9题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。

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