搜题

【单项选择题】

面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。

A、A.态度诚恳，承认错误

B、B.耐心向乘客解释并道歉

C、C.急于向乘客说明原由

D、D.虚心听乘客说明投诉缘由

查看正确答案

更多“面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（）。

A、坚持我*行我素 B、正视现实，承认错误 C、认真做好善后 D、接受经营者的批评、教育和处理

点击查看答案

第2题

[单选题] 根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，对于乘客投诉或差评，网络预约出租汽车驾驶员以下做法错误的是（）。

A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为 B、对其服务做出不满意评价的乘客解释 C、自我反省寻找原因 D、对乘客道歉

点击查看答案

第3题

[判断题] 乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。

点击查看答案

第4题

[] 乘客要求驾驶员按照他要求的路线行驶，驾驶员以路堵为由拒绝了乘客的要求，请问他的这种做法是否正确？

点击查看答案

第5题

[单选题] 驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）。

A、告诉乘客“您的目的地到了” B、提醒乘客带齐随身物品 C、乘客下车还没站稳就迅速启动车辆离开 D、在乘客下车后再次检查有无遗留物品

点击查看答案

第6题

[单选题] 出租汽车驾驶员在运营中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

A、尽量平稳驾驶 B、拨打求助电话 C、就近送达医院 D、让乘客下车

点击查看答案

第7题

[单选题] 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

A、尽量平稳驾驶 B、拨打求助电话 C、就近送达医院 D、让乘客下车

点击查看答案

第8题

[单选题] 下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？（）

A、按乘客意愿选择合理路线 B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 C、使用音响和空调是驾驶员的权利 D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理

点击查看答案

第9题

[] 营运中，关于驾驶员对待公共卫生的做法，以下正确的是（）。

A、A.驾驶员应自觉维护公共卫生 B、B.驾驶员应不向车外抛撒垃圾杂物 C、C.驾驶员可以开窗向外吐痰 D、D.驾驶员可将乘客遗留车内废物的向外抛洒

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服