A、明确化
B、标准化
C、规范化
D、专业化
A、职业素养 B、职业纪律 C、职业安全 D、职业道德
A、热情服务客户 B、服从上级指挥 C、超越个人情感 D、完成分内工作
A、服务态度，服务质量是职业道德的外在表现 B、只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量 C、加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心 D、加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
A、文化素养为根本 B、信息素养是基础 C、职业素养是目标 D、阅读素养为使命
A、职业素养完全受控于后天的环境因素 B、职业素养具有综合性特征 C、职业素养的形成是主体与客体在社会实践活动中相互作用的结果 D、职业素养并不完全受控于后天的环境
A、职业道德 B、职业素养 C、职业纪律 D、职业安全
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