【多选题】
在烟草专卖行政执法中的沟通困境与矛盾冲突的成因主要有（）。
A、行政执法的主客体均缺乏主动性和沟通能力
B、行政执法的沟通渠道不畅通
C、执法对象个人素质层次不齐
D、沟通中会经常出现“断流”现象
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第5题
A、综合运用语言沟通技巧，提高执法人员沟通能力 B、灵活运用非语言沟通技巧，提高行政执法沟通效能 C、努力营造一个良好的烟草专卖行政执法沟通的社会环境 D、改革和完善用人制度，切实提高执法队伍的素质
第7题
A、烟草专卖行政执法工作策划的组织、实行必须由依法组成的并享有管理权限的行政机关在法定范围内采取，执法内容必须合法 B、在烟草专卖行政执法策划过程中，策划者必须充分了解烟草专卖行政执法所涉及的相关法律 C、烟草专卖行政执法的目标必须是依法能作为该执法行为的可以实现的目标 D、烟草专卖行政执法工作策划应该以效率为首要目标
