邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

A、打折

B、惜售

C、调价

D、搭售

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第1题

[多选题] 组织邮政营业的基本要求是（）。

A、尽可能为用户提供便利用邮条件，体现用户第一的服务宗旨 B、营业场所布置美观大方，营造文明舒适的环境 C、根据邮政业务种类和性质、业务量大小、使用频次和时限要求，合理设置营业窗口 D、严把质量关，提高服务水平 E、充分利用现有条件，提高工作效率，提高经济效益

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第2题

[单选题] 下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。

A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现 B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现 C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和 D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

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第3题

[] 每个邮政储蓄网点及营业柜员都应配备（），用于存入各种重要凭证和（）。邮政储蓄工作人员临时离开工作现场，经手的（）等应全部收起锁入抽屉内，不得散放在工作台上。

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第4题

[单选题] （）是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。

A、邮政工作人员准则 B、邮政工作规章 C、邮政职业道德 D、邮政企业规章

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第5题

[] 下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（）。

A、A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B、B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C、C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D、D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印

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第6题

[] 根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》规定，以下关于信息系统和网络中使用的用户帐号密码修改的规定中错误的是什么？（），管理员用户密码至少每季度修改一次。

A、A.当管理员发生变动时，应立即修改管理员用户的密码 B、B.当有迹象表明系统或密码可能遭到破坏时，应立即更改密码 C、C.管理员用户密码至少每半年修改一次，并不得重复使用 D、D.用户帐号使用人员调出或调离工作岗位后，应及时回收其帐号和密码

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第7题

[多选题] 以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。

A、在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账 B、在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理 C、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表 D、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表