质量屋的思想是通过与竞争对手的比较，以及对企业服务要素的调查，使顾客的期望迎合企业的服务要素。..

第1题

A、竞争对手是否知道该需求 B、竞争对手通过何种渠道获取该需求信息 C、竞争对手哪些人拜访过客户 D、客户的采购方式

第2题

第3题

A、工程特征之间的相关性 B、顾客需求 C、顾客需求和工程特征的相关矩阵 D、技术竞争能力分析

第4题

A、A.前者是后者的一种方法 B、B.后者是前者的一种方法 C、C.前者与后者是一回事 D、D.前者与后者没有关系

第5题

A、行业产品价格波动 B、竞争对手的历史背景 C、与竞争对手进行产品比较 D、竞争对手对市场发展趋势的关注 E、竞争对手间的市场现状

第6题

第7题

第8题

A、A.比竞争对手同类产品（服务）的价格高 B、B.与竞争对手同类产品（服务）的价格相同 C、C.比竞争对手同类产品（服务）的价格低 D、D.使自己的产品（服务）的价格具有竞争力

第9题

A、将本期指标与上期指标或历史最好水平比较 B、将实际指标与计划指标比较 C、将主要财务指标与行业平均值、行业优秀值或主要竞争对手比较 D、将本期指标与历史同期指标比较

质量屋的思想是通过与竞争对手的比较，以及对企业服务要素的调查，使顾客的期望迎合企业的服务要素。