A、全面产品 B、产品 C、服务 D、整体产品
A、核心产品 B、延伸产品 C、形式产品 D、服务产品
A、质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意 B、质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品 C、质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性 D、质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任
A、降低营销活动的成本 B、确定满足所有顾客需要的市场营销组合 C、划分整体市场以制定更精确的市场营销组合 D、满足顾客需要
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