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【填空题】

旅行社的售前服务很多都是（），并不产生（）。

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第1题

[简答题] A旅行社是一家具有出境资质的旅行社，某日在报纸上登出了一条港澳六日游的广告，因为线路安排合理，价钱公道，报名者众多，A旅行社接待能力有限，遂将一部分游客委托给了B旅行社，而游客并不知情。在登机前，游客才发现导游举的导游旗上的名称为B旅行社，在旅游期间，游客对B旅行社的服务有一些不满，返程后向当地的旅游质监执法部门进行了投诉。经查发现，B社并不具备出境资质。旅行社的行为触犯了哪些规定？应受到什么处罚？

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第2题

[判断题] 旅行社对客服务的各个部门，如产品设计、线路组合、市场促销、车船机票预订，最终都通过导游服务传递给游客因此可以说，旅行社各部门的工作，都是围绕着导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者

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第3题

[判断题] 旅行社分社及旅行社服务网点都不具有法人资格，以设立社的名义从事《旅行社条例》规定的经营活动，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。

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第4题

[判断题] 旅行社责任保险的投保人、被保险人都是旅行社。

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第5题

[多选题] 旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：（）。

A、旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的 B、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的 C、接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的 D、拒不履行旅游合同约定的义务的 E、非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的

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第6题

[多选题] 有下列（）情形由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营话可证。

A、发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的 B、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的 C、接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的 D、旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

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第7题

[判断题] 根据《旅行社条例》，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。旅行社一律不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。

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第8题

[简答题] 例1：1998年，天津某旅行社接待了一个从山西来的30个人的旅游团。在游览天津蓟县盘山的过程中，导游告诉游客山上有很多野果子，这些野果子是可以食用的，如果游客愿意，可以随便摘着吃。有一位游客吃了一种野果子后，便觉得不舒服，回来途中即发高烧，经诊断是轻度中毒，但和他在一起的游客也吃了这种果子却安然无恙。后来这位中毒的游客要求旅行社赔偿其医药费、精神损失费共一万三千元。经交涉，旅行社赔偿其医药费三千元。例2：某国际旅行社，组织了一个去泰国的旅游团，在出境前，导游未对游客讲解有关所去国家的风俗和禁忌，一位游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，并驱逐出境。游客认为是旅行社没有讲清，所以要求旅行社赔偿。分析案例素材，阐述导游如何做好迎接服务。

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第9题

[] 根据《旅行社条例》，旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理。经旅行社同意，可以从事招徕、咨询以外的活动。

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