一名技术员收到客户抱怨，他们的光标自动移动所有的屏幕和打开窗口。以下哪项公用事业应客户的计算机上运行？（）

A、防病毒

B、反间谍

C、格式化c盘

D、反垃圾邮件

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第1题

[单选题] 从下面的说法中选出技术员的本职工作（）

A、技术员的基本任务是直接从客户处听取要求并据此进行工作 B、如果需要附加的工作，技术员向业务人员汇报，在技术员继续工作前，领班将和客户讨论 C、如果需要附加的工作，技术员和客户讨论并进行该工作 D、技术员的基本任务是进行维护和修理工作并在结束时作最后的检查

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第2题

[单选题] 一位不太熟悉设置程序的新技术员，将一位用户的新电脑设置错误。在改正设置后，下列哪一项是他要采取的行动？（）

A、向周围的其他技术员抱怨顾客 B、问其他技术员，自己能否学习这些设置 C、对问题保持沉默，希望它不要再出现 D、向上级管理报告，自己不得不从事其他技术工作

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第3题

[] 一名技术员插入USB闪存驱动器到USB集线器，收到该设备可以执行得更快的信息。技术员然后删除该设备，并插入到计算机的USB端口上，这次并没有收到这个讯息。以下哪项是可能的原因呢？（）

A、A.USB集线器从计算机上拔掉 B、B.USB设备需要更新的驱动程序 C、C.USB集线器是被动枢纽 D、D.USB集线器是USB1.1，而该设备是USB2.0

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第4题

[] 请参见图示。一名技术员将图中所示的配置应用到一台未经配置的路由器上。为验证此配置，技术员在与路由器的 CLI 会话中输入了 show running-config 命令。输入 show running-config 命令后，技术员将会看到哪些路由器输出（）请参见图示。一名技术员将图中所示的配置应用到一台未经配置的路由器上。为验证此配置，技术员在与路由器的 CLI 会话中输入了 show running-config 命令。输入 show running-config 命令后，技术员将会看到哪些路由器输出（）

A、A.A B、B.B C、C.C D、D.D E、E.E

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第5题

[单选题] 你是TestKing网站的管理员，公司的网络包含单一的活动目录域testking.com所有的客户机运行WindowsXP专业版。所有的管理员都是电脑技术员组的成员，他们使用远程协助来控制用户的会话来提供在线的支持与服务。用户使用Windows信使服务来提交远程服务的请求。你想要减少远程服务时的延迟，为了完成这个目标，你要设置客户机允许技术员的电脑与客户机建立远程协助而不需要从用户那里得到请求，你要怎么做呢？（）

A、在默认的域策略中，远程协助-未被请求的远程协助策略设置为禁用 B、在默认的域策略中，远程协助-提供远程协助策略设置为启用，并添加技术员组到帮助者列表中 C、在每一台电脑上的本地安全策略，赋予技术员组允许通过终端服务登陆的权限 D、在每台电脑的系统属性中，选中允许用户远程访问这台电脑的选项，并把技术员组添加到有该权限的成员列表中