营业厅交班前（）分钟，交班人员应清洁和检查台席环境卫生，并重点将需再次答复客户的工作确认清楚。..

第1题

A、15 B、20 C、30 D、40

第2题

第3题

A、交接班应认真、准时，接班人员未到岗，交班人员不得离岗 B、交班人员应事先做好交班准备，填好值班日志表 C、交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误，双方在交接班日志上签字后，交班人员方可离岗 D、交班前未处理完的故障/事故，应交由接班人员处理，直至故障/事故消除或处理告一段落

第4题

A、交班前5分钟 B、交班前3分钟 C、交接班时 D、交接班后5分钟

第5题

第6题

A、30 B、10 C、15

第7题

A、5 B、10 C、15 D、20

第8题

A、20 B、30 C、35 D、40

第9题

A、A.交班人员未向接班人员进行口头交班 B、B.交班前操作未告一段落 C、C.在处理事故中 D、D.有关区域或设备明显不清洁，提出后不改正 E、E.设备处于运行当中

营业厅交班前（）分钟，交班人员应清洁和检查台席环境卫生，并重点将需再次答复客户的工作确认清楚。