老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度发生了变化。老王感到无脸见人，呆在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社工小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社工的角色是（）。