A、政治环境因素 B、社会环境因素 C、技术环境因素 D、任务环境因素
A、社会经济状况 B、制度条件 C、政治文化 D、政策环境
A、可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B、保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性 C、移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注 D、有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表 E、响应性是指准确的履行服务承诺的能力
A、A.自然环境的合意性 B、B.生存环境的合意性 C、C.经济社会文化发展的合意性 D、D.预测未来发展的合意性
A、经济资源环境与政治法治环境 B、社会总环境与工作环境 C、社会文化环境与国际环境 D、输入—输出环境
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