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【简答题】

旅游团刚刚抵达，从机场、车站、码头到下榻饭店送中，地陆应做好哪几项工作？

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第1题

[单选题] 下列对于误机（车、船）预防的说法，不正确的是（）

A、误机（车、船）是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生 B、要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作 C、临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观 D、安排充裕的时间去机场（车站、码头）

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第2题

[] 地陪接站服务程序中第一步是“提前半小时到达接站点”旅游团队抵达前，地陪应准确了解团队所乘交通工具抵达的时间和站点，与旅行车司机保持联系，提前半小时抵达机场（车站、码头）建议地陪保存城市主要车站、机场的问询电话号码，便于接站前电话确认有的城市可能有多处车站或多个机场，地陪千万要留意，切不可记错站点

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第3题

[多选题] 旅游团离开前一天，地陪要提前核实、确认的内容包括（）。

A、游客姓名和人数 B、航班（车次、船次） C、起飞（开车、离航）时间 D、送站的机场（车站、码头） E、离境旅游团，提前72小时确认机票

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第4题

[单选题] 由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。按导游服务规范，分发房卡的人应是（）。

A、地陪 B、行李员 C、全陪 D、领队 E、客人自己

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第5题

[] 虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在（）场合全陪的讲解不可缺。

A、A、旅游团入境后概要介绍整个行程 B、B、旅游团抵达一旅游目的地，地陪上团。 C、C、旅游团抵达宾馆即将入住 D、D、旅游团在旅游目的地之间转移途中 E、E、旅游团在旅游定点商店购物

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第6题

[多选题] 由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。根据地陪导游服务规范，李玉明在饭店还有没有做的事有（）。

A、介绍饭店设施 B、带领旅游者当晚游览市容 C、照顾行李进房 D、带领旅游者用好第一餐 E、没有入住饭店

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第7题

[多选题] 由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。李玉明是第一次接待外国旅游团，缺乏经验，她在饭店做的事不妥的有（）。

A、办理住店手续、分发了房卡 B、接团前没有做好准备工作 C、没有住在饭店 D、不与领队商量就宣布活动日程 E、没有照顾客人行李进房

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第8题

[简答题] 旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团？

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第9题

[判断题] 对出境团队或出境散客旅游者，应提前3个小时送到机场;对国内团队旅游者或散客旅游者，应提前2小时送到机场;对乘坐火车(或轮船)离站的团队旅游者和散客旅游者，应提前1小时送到火车站(或码头)。（　）

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