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【多选题】

2012年10月，消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了一耳光。经派出所处理，马某被罚款100元，并赔偿周某50元，后周某又到工商局投诉。工商局可以对马某做出哪项处罚（）

A、警告

B、罚款

C、责令停业整顿、吊销营业执照

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第1题

[多选题] 2012年10月，消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了一耳光。经派出所处理，马某被罚款100元，并赔偿周某50元，后周某又到工商局投诉。如周某后经医院诊断为耳膜破裂，周某可以要求马某支付（）

A、医疗费 B、治疗期间的护理费 C、因误工减少的收入

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第2题

[单选题] “中国人民银行南京分行金融消费权益保护工作管理系统”何时开始正式运行（）。

A、2012年8月10日 B、2012年8月20日 C、2012年9月10日 D、2012年9月20日

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第3题

[单选题] 消费者权益保护法实施的时间是（）

A、1993年10月 B、1993年11月 C、1994年1月 D、1994年2月

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第4题

[单选题] 《中华人民共和国消费者权益保护法》是在（）开始实施的。

A、1993年10月31日 B、1994年1月1日 C、2001年1月1日 D、1994年10月31日

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第5题

[判断题] 1994年1月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》，有效地维护了消费者的合法权益。

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第6题

[简答题] 通过对社区内2000名消费者购买行为的随机调查发现，其中有600名消费者倾向到万佳超市购买商品，而1400名消费者倾向到好又多超市购买商品。如果抽样调查的样本选取方式是适合的，即这2000名消费者的情况代表了全部消费者的情况，则目前的两个超市的市场占有率为30%与70%，已知它们的转移概率矩阵如下。预测两个月后，万佳，好又多两家超市的市场占有率分别是多少？

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第7题

[] 我国《消费者权益保护法》自（）起施行。

A、A.1994年10月1日 B、B.1995年1月1日 C、C.1994年7月1日 D、D.1994年1月1日

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第8题

[简答题] 为了能够让消费者在情感上有更好的认同，农夫山泉的品牌识别一直与体育挂钩：赞助国家乒乓球队、2000年悉尼奥运会中国代表团训练比赛专用水、中国奥委会合作伙伴、赞助2000—2002年度CBA 联赛等。可以说，通过体育与消费者的沟通来传达品牌形象，是农夫与其他包装水企业的最大不同之处。这样的品牌识别其实是农夫山泉广告宣传、产品信息传播、新闻公关的一元化整合。2001年，在支持北京申奥的大潮中，农夫山泉与北京奥申委联合举办了“一分钱一个心愿，一分钱一份力量”活动，从2001年1月1日起到7月31日，农夫山泉每销售一瓶水都提取一分钱代表消费者赞助北京申奥。企业不以个体的名义而是代表消费群体的利益来支持北京申奥，这在所有支持北京申奥的企业行为中是一个创举。在此基础上，2002年4月，农夫山泉又推出了面向贫困地区中小学校体育基础教育的阳光工程。“阳光工程”计划从2002年起到2008年奥运会开幕，为期7年。在2002年，农夫山泉公司将累计购买价值500万元左右的体育器械用于捐献。全国有23个省份的395所基础体育器材缺乏的学校得到捐助，这次活动也是以消费者的名义“买一瓶水捐一分钱”的形式进行的。这样的活动和纯广告、纯促销的宣传形式的不同之处就在于前者与消费者有很多的沟通，有利于树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立较为长久的互动关系。公共宣传活动除了上面所说的有利于树立产品品牌在消费者心目中的地位的作用外，作为一种促销工具，还有哪些作用？

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第9题

[填空题] 2013年10月25日，第十二届全国人大常委会第五次会议通过，新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》将于（）开始实施。

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