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【判断题】
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
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第1题
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答》在
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办理购票、改签、退票等业务，在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。
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第2题
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问
答》电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在
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查询和支付。
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第3题
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问
答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在
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购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
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第4题
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问
答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。
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第5题
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问
答》实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件。
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第6题
[判断题] 《
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答》车票改签：开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。
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第7题
[单选题] 《
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答》在
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办理购票、改签、退票等业务，均不晚于（）小时。
A、开车前1 B、开车前2 C、开车前3 D、开车前4
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第8题
[判断题] 《
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问
答》拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。
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第9题
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问
答》在自动售票机购买火车票时，只可使用二代居民身份证购票。
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第10题
[判断题] 《
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问
答》 旅客持挂失补车票乘车时，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具
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记录交给旅客。
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