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【单选题】

根据殡葬服务的特点，殡葬从业人员的公共守则体现在爱岗敬业、（）、服务群众、奉献社会、遵纪守法和团结协作等方面。

A、艰苦朴素

B、诚实守信

C、以身作则

D、认真负责

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第1题

[判断题] 根据殡葬服务的特点，殡葬从业人员的公共守则体现在爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会、遵纪守法和团结协作等方面。

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第2题

[] 殡葬从业人员公共守则是根据殡葬服务的特点，如殡葬业是服务业、殡葬（）制定的。

A、A.改革需要 B、B.服务的宗旨是让客户满意 C、C.企业发展需要 D、D.行业发展需要

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第3题

[单选题] 殡葬职业道德是一般职业道德在殡葬（）中的体现，是社会对殡葬从业人员殡葬活动中提出的特殊要求。

A、管理 B、活动 C、服务 D、执法

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第4题

[单选题] 殡葬职业道德是（）在工作中应该遵循的行为规范。

A、遗体防腐师 B、殡葬从业人员 C、殡仪服务员 D、殡葬管理人员

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第5题

[单选题] 所谓殡葬职业道德，就是殡葬（）人员在殡葬工作这一职业活动中的道德观念和应该遵守的行为规范的总和

A、管理 B、服务 C、技术 D、从业

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第6题

[单选题] 工作是一种天职，基于这种神圣感，每个殡葬从业人员都应该敬重和尊崇自己的职业，这就是（）。

A、殡葬精神 B、基本服务要求 C、敬业精神 D、殡葬守则

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第7题

[单选题] 殡葬从业人员公共职业守则与遗体接运工职业守则的区别在于，前者（）。

A、是根本，后者是具体体现 B、是每一个殡葬从业人员都要遵守的，后者限于遗体接运工岗位 C、是具体要求，后者是普遍要求 D、制定的早，后者制定的晚

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第8题

[] 客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。

A、A.电报 B、B.传真 C、C.电话 D、D.网络

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第9题

[判断题] 对遗体的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。

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