小华，小学二年级学生，父母对她的要求和期望都很高，小华考试如果没得前三名，父母就会罚她闭门思过，妈妈还经常拿同事的孩子与小华比，这让小华感到很不耐烦。自尊心很强的小华下定决心期末考试一定要考个第一名给父母瞧瞧。但是，在语文期末考试时，小华情急之下作弊被考场外的巡视老师逮个正着，考试成绩也作了零分处理。班主任把这一情况告之了小华父母，他们回到家把小华大骂一顿。尽管小华意识到了自己的错误，但父母根本不听她的解释，这也让她很伤心。在这种情况下社会工作者决定走访小华的家庭，并对小华时行个案辅导。这里社会工作者的服务属于（）。