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【判断题】

高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。

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第1题

[单选题] 所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。

A、银行 B、律师事务所 C、信息中心 D、电影院

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第2题

[单选题] 服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

A、高接触性服务 B、中接触性服务 C、低接触性服务 D、无接触性服务

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第3题

[单选题] 高接触性指顾客（）参与活动。

A、全部或大部分 B、小部分 C、组团 D、集体

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第4题

[判断题] 中接触性服务是指顾客只是部分地或在局部时间内参与活动提供的服务。

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第5题

[单选题] 按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。

A、高接触性服务 B、中接触性服务 C、低接触性服务 D、无接触性服务

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第6题

[单选题] （）服务是指客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型。

A、高接触性 B、中接触性 C、低接触性 D、个性化

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第7题

[单选题] 交通运输是典型的（）

A、低接触性服务 B、中接触性服务 C、高接触性服务 D、无接触性服务

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第8题

[判断题] 中接触性提供的服务是指服务的双方接触很少，其交易大都是通过仪器设备进行的活动。

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第9题

[判断题] 高接触性、中接触性、低接触性是按照服务供方的性质来分类的。

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