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【判断题】

旅客寄存财物时，不需要出示身份证。

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第1题

[填空题] 旅客在领取财物时，应凭身份证、（）、寄存牌子和（）领取，管理人员应认真核对防止冒领。

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第2题

[单选题] 客户到柜台办理通知存款的通知业务时，是否需要出示身份证明，能否他人代办该业务（）

A、需要出示身份证明，但不可以代办 B、需要出示身份证明，也可以代办 C、不需要出示身份证明，但不可以代办 D、不需要出示身份证明，也可以代办

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第3题

[单选题] 证件核对时，服务员应用最恰当的服务用语是（）

A、请出示身份证 B、让我看一下您的证件 C、需要看一下您的身份证 D、把您的身份证拿出来

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第4题

[多选题] 个人客户开立帐户，银行应核对的客户身份证明文件包括（）

A、中国公民16岁以上出示身份证和临时身份证 B、16岁以下公民应有监护人代理开户，出具代理人身份证及使用人户口 C、中国公民16岁以上出示户口簿 D、16岁以下公民出示临时身份证

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第5题

[多选题] 对私客户开立账户，银行应核对的客户身份证明文件包括（）。

A、中国公民16岁以上出示身份证和临时身份证 B、16岁以下公民应有监护人代理开户，出具代理人身份证及使用人户口簿 C、中国公民16岁以上出示户口簿 D、16岁以下公民出示临时身份证

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第6题

[简答题] 某银行值班经理在审核柜员办理的一笔30多万的大额汇款业务时，发现客户出示的身份证和本人年龄不是很相符，询问客户是否是本人，客户先是说不是本人，要求他出示本人身份证时，客户又坚称是本人，而且态度非常强硬，经查看联网核查记录及此身份证在本行所留的客户信息和客户核对，客户所说与机内记录有很多出入，至此客户才不得不承认非本人身份证，后客户拿出自己的身份证办理了此笔汇款业务，询问客户此笔汇款的用途，客户只说是付香烟款，询问客户为何要用他人身份证办理，客户不愿解释原因，业务处理完毕后，值班经理要求柜员继续监测此收款帐号资金收付情况，如有异常要及时汇报。指出柜员在办理该笔业务中操作的不当之处。

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第7题

[单选题] 个人质押贷款借款人支用贷款时，经办网点应要求借款人出示（）。

A、出质人身份证原件 B、出质人身份证复印件 C、本人身份证原件 D、本人身份证复印件

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第8题

[多选题] 关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）

A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可 B、存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂 C、宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认 D、代领行李时，只要出示身份证就好了

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第9题

[判断题] 境内个人本人办理结售汇业务时所出示的有效身份证明材料有中华人民共和国居民身份证、军人身份证件、武装警察身份证件、带有身份证号码的户口本。

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