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第3题
A、TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进 B、BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革 C、实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程 D、BPR与TQM在本质上是一样的
第8题
A、ERP把企业的生产流程看作是一个紧密联接的供应链，其中包括供应商、生产工厂、分销网络和客户等 B、ERP是企业实施管理信息系统，特别是BPR系统的前提和基础 C、ERP将分布在各地所属企业的内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理 D、ERP是对软件的改变，BPR是对流程的改变。实际操作时应该找到两者的平衡点
