办理换存折/单时,普通柜员应加强对存折/单的真伪鉴定,对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的,应向客户说明情况,进行()处理。
A、随机换折
B、清户
C、凭证挂失
D、密码挂失
A、随机换折
B、清户
C、凭证挂失
D、密码挂失
A、A.随机换存单时,应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章 B、B.因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为随机换折 C、C.因存折打印行数已满不能继续使用时,客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续 D、D.存折因污染无法鉴定真伪,不能办理换折交易的,应进行凭证挂失处理
A、客户利用虚假挂失,诈骗资金 B、注意各业务办理范围,对于跨网点办理的正式挂失业务,要加强对有效身份证件的审查 C、客户利用克隆存折(单)或假身份证件进行挂失 D、柜员冒用客户名义办理存折(单)挂失,利用挂失换折(单)交易盗用客户资金
A、A.营业机构办理存折账户存取款业务时,应首先对存折进行认真审核,包括外观、账号、户名、签章、凭证印刷号、已打印的存取款记录等,重点审查凭证印刷号,与系统返显的凭证印刷号进行核对 B、B.发现客户存折存取款记录打印混乱的,应要求取款人提供有效身份证件并进行核对,无误后先将客户存折进行换折处理,再办理存取款业务 C、C.办理业务过程中,因打印机故障等原因造成存折打印错误的,应手工补填写 D、D.营业机构办理存单支取业务时,也应比照对存单进行审核,因打印机故障等原因造成存单打印错误的,可手工填写取款记录,但应签章负责
A、换存折可在全行范围任一网点办理,可以由代理人代理 B、换存折必须验证取款方式 C、旧存折收回,存折内页交易明细可还客户 D、存折打到第五页第20行满页 E、异地办理存折破损更换,不收取费用,异地办理满页换存折,不收取费用