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第2题
A、第一阶段，计划。确定管理目标、活动计划和管理措施方案 B、第二阶段，实施。贯彻执行计划，组织班组员工实实在在地去干 C、第三阶段，检查。班组长要检查员工是否去有做，进度如何、效果怎样 D、第四阶段，处理。班组长要时刻关注员工在执行计划的过程是否偏离，是否达到预期效果。纠正偏离目标的行动。肯定成功的经验，并使之标准化
