采用邮件支持的方式主要有以下哪几个优点（）<br /> （1）不受时间的限制；<br /> （2）邮件支持相对来说时间约束性不强，IT服务工程师有充分的时间查找故障原因；<br /> （3）相比电话支持，邮件支持问题处理可以准备得更充分，表达可以更连贯；<br /> （4）邮件支持有很强的及时性