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【判断题】

高端客户的联系策略就是对个人VIP客户的联系策略。

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第1题

[多选题] 客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）

A、个人客户信息表 B、高端客户基本信息表 C、高端客户产品销售台账 D、日程表

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第2题

[] 高端客户的识别方式主要有（）

A、A.客户主动出示VIP卡 B、B.大堂经理进行人工识别 C、C.注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈 D、D.客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准

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第3题

[判断题] VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人客户，包含总行级VIP客户和分行级VIP客户。

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第4题

[单选题] （）是客户经理建立联系计划并据以落实跟进的有效工具。

A、个人客户信息表 B、高端客户基本信息表 C、客户联系计划 D、日程表

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第5题

[单选题] 赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。

A、网点主任管理 B、会计主管管理 C、网点现场管理 D、投诉管理

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第6题

[多选题] 新系统对客户类型的分类包括个人客户、企业客户、（）。

A、金融客户 B、其他客户 C、VIP客户 D、客户群客户

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第7题

[] 以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是（）

A、A.中高端客户等待客户经理 B、B.中高端客户等待办理柜台业务 C、C.中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通 D、D.中高端客户临时休息 E、E.中高端客户办理非现金业务

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第8题

[多选题] 个人联名账户的目标客户主要为（）

A、潜力客户 B、所有个人客户 C、中小企业主、富裕家庭等中高端优质客户 D、持有工行理财金账户、牡丹灵通卡·e时代的中高端个人优质客户

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第9题

[单选题] （）相当于高端客户信息的索引，通过它能快速找到相应客户的其他信息。

A、个人客户信息表 B、高端客户基本信息表 C、高端客户产品销售台账 D、日程表

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