A、商业信用 B、企业经营职能 C、战略联盟 D、虚拟企业
A、企业经营活动 B、企业经营职能 C、产权 D、决策权
A、可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B、保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性 C、移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注 D、有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表 E、响应性是指准确的履行服务承诺的能力
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