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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

由于广东省农村信用社原因,不能满足客户要求,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()

A、A.‘这边是贵宾服务区,你到那边问去。’

B、B.‘我不清楚此项业务,你找其他人问去。’

C、C.‘我们不办理这个业务,你不必再过来!’

D、D.‘对不起,我们暂时不能满足您的要求,请您到XX(其他)银行办(问)一下,好吗?’

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第3题

A、对客户提出的合理求尽量满足  B、对暂时无法满足求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解  C、对明显不合理的求,态度明确的拒绝  D、银行大堂经理在工作过程中以客户为中心  

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