A、趣闻
B、知识
C、健康
D、愉悦
A、尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务 B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客 C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务 D、不折不扣地履行旅游合同
A、导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为 B、导游员小李中止导游活动 C、导游员小李误导旅游者 D、导游员小李不用心为旅游者服务
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