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【判断题】

《动车组列车服务质量规范》规定，商务座正餐品种不少于3种，休闲小食品品种不少于3种。

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第1题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。

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第2题

[] 《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。

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第3题

[单选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（）车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

A、二等座 B、特等座 C、特、一等座 D、商务座

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第4题

[判断题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：列车为跨局动车组列车特等座、一等座旅客和管内动车组列车商务座旅客提供饮品、小食品等服务。

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第5题

[] 《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。

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第6题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。

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第7题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供餐时间为：早餐8：00以前，正餐11：00-12：30、17：30-19：00。

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第8题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》规定，G字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。

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第9题

[单选题] 《动车组列车服务质量规范》规定，列车长（）能够使用简单英语。

A、餐车领班 B、商务座车厢列车员 C、一等座车厢列车员 D、二等座车厢列车员

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