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【多选题】

客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。

A、舒适

B、安全

C、卫生

D、清洁

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第1题

[] 客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。

A、A.舒适 B、B.安全 C、C.卫生 D、D.清洁

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第2题

[多选题] 露天爆破工作的基本要求可以归纳为（）等几个方面。

A、爆破安全 B、爆破效能 C、爆破质量 D、爆破的经济效益 E、爆破的社会效益

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第3题

[填空题] 需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭店客房价值的认同和理解为依据，制定出多种有差异的客房价格，来满足不同程度的客人需求。

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第4题

[] 需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭店客房价值的认同和理解为依据，制定出多种有差异的客房价格，来满足不同程度的客人需求。

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第5题

[单选题] （）的客人具有常在客房内接待访客、治谈业务、处理公务，对客房的物品及饮料供应要求较高的特点。

A、常客 B、长住客人 C、文艺客人 D、政府客人

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第6题

[多选题] 客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候请找出以下错误、失礼的服务（）

A、在前引路，带客人到客房 B、打开房门后，自己先进去再请客人入房 C、问明客人没有要求后，向客人索要小费 D、客人离开宾馆时，站立于客房门口，热情地与之告别

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第7题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格.总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房.听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠.但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求.最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店.造成这客人离开的原因是什么？

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第8题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么？

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第9题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么？

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