【简答题】
查看正确答案A、跟病人据理力争，说病人血管太细，与技术无关 B、竭力袒护科室护士 C、当着病人的面将该护士狠狠的批评一顿 D、在科室大会上将该护士的情况作为典型范例拿出供大家吸取教训 E、先安抚病人的情绪，再找该护士了解当时的情况
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第2题
A、跟护士长解释你没有打针成功的原因。 B、与病人据理力争，说病人血管太细。 C、及时帮患者按压打针的伤口，避免造成皮肤涂青，向病人道歉并委婉说明原因。 D、向患者道款，向护士长承认是自己技术不过硬。
