【多选题】
监督检查部门要利用监控录像加强柜面非现场监督，重点关注（）等操作行为。
A、自办业务
B、柜员卡的保管及使用
C、主管授权操作
D、柜员临时离柜终端退出情况
E、柜员临时离柜印章、现金、凭证的清收上锁情况
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第2题
A、每季检查机构覆盖面为100%，检查柜员覆盖面不低于30% B、每年抽查柜员覆盖面100% C、每月至少回放抽查一次一个柜员的监控录像 D、每月调阅一次辖内金库、重要空白凭证库盘库录像
第6题
A、运营监管经理应完整、真实、及时在运营风险监控系统中登记 B、发现的涉及业务部门的问题和风险信息，及时提交相关业务部门和人员核查处置 C、非现场监督检查发现的问题，运营监管经理直接在运营风险监控系统中登记，由被检查机构相关责任人进行确认 D、现场检查发现的问题，由运营监管经理凭“运营检查工作底稿”在运营风险监控系统登记
第8题
A、按是否在现场进行分为：现场检查和非现场检查 B、按检查内容分为：窗口服务网点的规范建设，网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能，后台服务时效 C、按服务品质监督的主体分为：内部服务品质监督和外部服务品质监督 D、按检查人员分为：电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员
