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【简答题】

ISO20000要求服务提供商需要实施事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理，请描述这五大流程的目标及它们之间的关系？

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第1题

[单选题] 为降低外包突发事件的可能性及影响，银行业金融机构应当事先对业务连续性管理造成重大影响的外包服务建立风险控制、缓释或转移措施，不包括（）。

A、通过合同、协议等形式明确要求服务提供商提前准备并维护好相关资源 B、在外包服务实施过程中持续收集服务提供商相关信息，尽早发现可能导致服务中断的情况 C、与服务提供商事先约定在其服务质量不能满足合同要求的情况下获取其外包服务资源的优先权 D、要求服务提供商制定服务中断相关的应急处理预案，如提供备份人员

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第2题

[单选题] 在因特网上进行信息的收集、加工并发送给客户的公司称为（）。

A、网络接入服务提供商 B、网络平台服务提供商 C、网络存储服务提供商 D、网络内容服务提供商

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第3题

[单选题] （）主要提供接入服务、服务器托管、宿主机业务服务

A、纯ASP提供商 B、网络服务提供商 C、硬件服务提供商 D、中介服务机构

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第4题

[填空题] 当前，几乎所有的知名IT提供商、互联网提供商，甚至电信运营商都在向云计算进军，都在提供相关的云服务。但归纳起来，当前云提供者可以分为三大类，即SaaS提供商、（）提供商和（）提供商。

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第5题

[单选题] （）主要从事硬件的服务和托管服务

A、纯ASP提供商 B、网络服务提供商 C、硬件服务提供商 D、中介服务机构

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第6题

[单选题] （）主要方向是为企业提供在线的管理和运营服务

A、纯ASP提供商 B、网络服务提供商 C、硬件服务提供商 D、中介服务机构

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第7题

[] 提供因特网接入服务的单位，我们把他们称之为（），简称（）。

A、A.因特网内容提供商；ICP B、B.因特网服务提供商；ISP C、C.因特网服务提供商；IAP D、D.因特网内容提供商；IDP

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第8题

[多选题] 各级行应依据经批准的业务外包实施方案，按照采购管理规定和流程选择服务提供商，严格准入资格管理。服务提供商至少应当具备下列条件（）

A、依法成立和合法经营的专业服务机构，具有相应的经营范围和固定的办公场所 B、具备相应的专业资质，其从业人员符合岗位要求和任职条件，并具有相应的专业技术资格 C、技术及经验水平符合中国农业银行业务外包的要求 D、技术及经验水平符合银行业务外包的要求

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第9题

[多选题] 当前VNO（虚拟网络运营商）的经营形式主要有以下哪些（）

A、内容提供商 B、服务提供商 C、增值服务提供商 D、直接接入服务运营商 E、间接接入服务运营商

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