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【单选题】

从客户的角度出发，全面、详细地向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应做哪些准备工作的文是（）

A、需求建议书

B、项目识别建议书

C、可行性研究报告

D、项目风险识别报告

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第1题

[单选题] 准备项目需求建议书的目的是从（）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所要做的工作。

A、项目参与人员 B、项目经理 C、客户 D、项目承约商

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第2题

[多选题] 项目利益相关者的类型包括（）。

A、客户或委托人 B、被委托人或承约商 C、供应商 D、分包商 E、项目发起人 F、项目经理

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第3题

[] 保险销售人员能否给客户留下良好的印象，对其代表的保险公司具有重要影响。因此，保险销售人员在营销过程中应该做到（）。 ①从公司角度出发推销产品； ②从客户角度出发推销产品； ③销售人员要真正了解公司的产品特点； ④认清和解决客户的疑难。保险销售人员能否给客户留下良好的印象，对其代表的保险公司具有重要影响。因此，保险销售人员在营销过程中应该做到（）。 ①从公司角度出发推销产品； ②从客户角度出发推销产品； ③销售人员要真正了解公司的产品特点； ④认清和解决客户的疑难。

A、A.①② B、B.①②③ C、C.①③④ D、D.②③④

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第4题

[多选题] 从客户和银行的角度出发，办理外汇汇款的风险有（）

A、收款地的政策风险 B、票汇的丢失风险 C、汇率波动风险 D、外管政策风险

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第5题

[多选题] 一般地讲，做广告应把握住的两个基本点是（）。

A、从维护企业的信誉出发 B、从“顾客观念”角度进行宣传 C、从企业观念角度进行宣传 D、从社会观念角度进行宣传 E、从从市场竞争角度进行宣传

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第6题

[单选题] 在房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要（）。

A、全面细致地向客户介绍房地产现状 B、认真观察客户看房的反应 C、倾听客户的陈述考试大 D、引导客户了解.喜欢所代理的房地产

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第7题

[多选题] 下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

A、客户重复购买次数 B、从客户的角度出发 C、从点滴小事上关心客户 D、客户对产品的敏感程度 E、客户需求满足率

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第8题

[多选题] 美的本质的三个倾向包括（）。

A、从物质世界出发 B、从精神世界出发 C、从人类社会生活的角度出发 D、从客观世界出发

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第9题

[判断题] 在宁波银行开有结算账户的客户，申请开立定期、通知或协议存款时从防范洗钱风险角度出发，原则上开户款项应从宁波银行结算账户转出，不得通过开户网点内部账户作为资金过渡。款项从他行划入的，则先入客户结算账户再从结算账户中划出。

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