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【简答题】

简要分析现实生活中认牌购买的消费现象普遍存在的原因。

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第1题

[多选题] 在现实生活中，促使消费者喜欢认牌购买的原因有（）

A、认牌购买可靠，可以减少风险 B、可以免去咨询、比较和挑选带来的麻烦与困扰，省时省劲 C、时尚的驱使 D、好牌子质量一定好

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第2题

[填空题] 对于著名品牌，广告的重复作用主要是（）性的，即旨在巩固消费大众已经建立起来的重复购买习惯（认牌购买）。

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第3题

[单选题] （）是指消费者深深地偏爱并眷恋某一品牌，长期的认牌购买，并自觉的关注和维护该品牌的声誉和市场地位。

A、消费者知觉 B、消费者满意 C、品牌忠诚 D、消费者态度

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第4题

[多选题] 认牌心理的全过程包括以下哪几个阶段（）

A、商标回忆 B、知名度的获得 C、美誉度的获得 D、认牌购买

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第5题

[判断题] 品牌的形象即品牌的 “个性化” 。品牌形象论的核心思想就是：赋予品牌个性以某种定义，而这种定义正好迎合消费者渴望的幻想或心态，使该品牌在消费者心理上形成良好的形象，从而产生积极的心理效应，如品牌偏好、品牌忠诚及认牌购买倾向等。

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第6题

[判断题] 品牌形象有利于形成对该品牌的忠诚和认牌购买倾向。

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第7题

[判断题] 美誉度是对品质的反映，可以引发认牌购买的积极动力。

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第8题

[简答题] 处理好顾客抱怨＝提高客户的满意程度=增强客户的认牌购买倾向＝丰厚利润，这说明了客户满意经营战略哪些方面的内容？

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第9题

[判断题] 在现实生活中，同一消费品或服务的购买决策者、购买者、使用者可能是同一个人，也可能是不同的人。

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