A、顾客忠诚
B、顾客分析
C、顾客满意
D、顾客关系
A、关系营销不注重为顾客服务,传统营销注重为顾客服务 B、关系营销关心如何赢得顾客,传统营销强调保持顾客 C、关系营销把视野局限于目标市场,传统营销涉及的范围广泛 D、关系营销的核心是关系,传统营销的核心是交易
A、旅游企业内部营销 B、旅游企业与媒体的关系营销 C、旅游企业与政府的关系营销 D、旅游企业与游客的关系营销
A、营销力度 B、营销内容 C、上一次服务是否满意 D、营销方式
A、营销目标和战略定位 B、营销目标和信息资料 C、营销目标和价值观念 D、营销管理和战略定位
A、一级关系营销 B、关系营销 C、高级关系营销 D、整合营销
A、A.4P’S B、B.6P’S C、C.4C’S D、D.CI
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