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【多选题】

客户细分的标准有很多，主要包括（）

A、客户与企业的关系

B、客户的价值

C、企业产品的服务

D、企业对客户的反应

E、企业的业务流程

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更多“客户细分的标准有很多，主要包括（）”相关的问题

第1题

[判断题] 工行个人客户以个人银行户口下季度日均金融资产数额标准（可利用PCRM统计分析）为主要细分标准，将个人客户分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

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第2题

[填空题] 服装消费者市场细分标准很多，根据影响消费者需求差异性的因素细分，归纳为（）、（）、（）、（）四大方面。

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第3题

[填空题] 客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。

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第4题

[单选题] 客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。

A、实施费用太高 B、成本太高 C、所需软件系统过于庞大 D、对客户响应时间太快

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第5题

[多选题] 工业品市场细分一般按（）、（）、（）标准细分。

A、客户地点 B、客户需求 C、客户规模 D、客户财力 E、客户要求

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第6题

[] 细分标准的调整改进是根据零售客户经营能力、服务需求和市场变化等因素，选取不同维度组合，及时调整改进零售客户（）。

A、A.划分标准 B、B.界定范围 C、C.细分标准 D、D.维护方案

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第7题

[多选题] 商业银行市场细分的标准是指影响客户需求差异性的诸多因素，包括（）等。

A、客户 B、环境 C、时间 D、区域

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第8题

[单选题] 个人客户以个人银行户口下，（）日均金融资产数额标准为主要细分标准。

A、月度 B、季度 C、半年 D、一年

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第9题

[单选题] 市场细分标准，可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是（）。

A、用户所属社会阶层、用户使用习惯 B、用户使用率、用户购买态度 C、用户性质、用户要求、用户规模 D、用户追求利益、用户忠诚程度

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