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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

导游的服务效果在很大程度上取决于其知识丰富、准确的程序以及其语言的表达能力。在带客游览、讲解与游客交谈的过程中,导游要使用文明礼貌用语,避免言谈忌讳,还要注意不能怎样。()

A、讲解照本宣科、死板老套

B、讲黄色幽默、低级庸俗的笑

C、宣扬封建迷信思想

D、无中生有、胡编乱造

E、讲解滔滔不绝,不给游客留摄影的时间

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第3题

A、组织纪律性  B、个人知识水平  C、教学热情  D、个人教学艺术  

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第9题

A、群体内人员数量  B、群体决策方法选择  C、民主程度  D、主管人员领导水平  

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