【多选题】
了解客户需求常见的方法有下列哪几种？（）
A、问卷调查
B、面谈
C、客户数据库分析
D、考察竞争者
查看正确答案A、了解和把握高端客户的金融服务需求 B、了解和把握目标客户的金融服务需求 C、了解和把握全体客户的金融服务需求 D、了解和把握潜力客户的金融服务需求
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第4题
A、A.若客户不着急用款，可当日预约，次日取款 B、B.有条件的网点可向上级行申请二次领款 C、C.调剂ATM里的现金，满足客户的部分需求 D、D.联系周边的邮储网点，协助客户取现
