【多选题】
凡操作正确并记账成功，且系统打印内容与客户填写内容一致的的个人存取款业务，以下描述正确的是（）。
A、严禁应客户的要求做抹账处理
B、可以应客户的要求抹帐处理
C、客户要求取消业务的，柜员应予以拒绝
D、要求客户主动联系收款人办理退款手续
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第4题
A、核对存单（折）打印的户名、金额与开户清单上客户填写的内容是否相符 B、核对记账凭证上打印的凭证种类、凭证号码与存折实物是否相符 C、检查记账凭证传票号是否连续 D、开户清单上是否有申请人签字确认
