小娟17岁，与两班同学阿伟谈恋爱，并发生了性关系，小娟发现自己怀孕后偷偷打掉了孩子。由于这件事，小退路似乎变了一个人，情绪敏感易波动，老师、家长和同学都对她的变化感到奇怪。学校社会工作者为小娟拟订了一份辅导方案，其中属于个人层面的社会工作方法是（）。