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【多选题】

对高年游客的接待，应注意（）

A、做好提醒工作

B、耐心解答问题

C、预防游客走失

D、日程安排紧凑

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第1题

[] 地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？

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第2题

[单选题] 在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。

A、讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语 B、如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因 C、不管什么情况，尽量为其提供帮助 D、讲解用语迎合残疾游客的习惯

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第3题

[简答题] 接待西北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

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第4题

[] 接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？

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第5题

[简答题] 接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

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第6题

[简答题] 接待俄罗斯游客时，导游员需要注意哪几个方面？

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第7题

[简答题] 接待英法两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

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第8题

[简答题] 接待东北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

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第9题

[] 接待日本、韩国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

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