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【单选题】

《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：各省客服中心、地市、县供电企业营销部接收一般诉求工单后，应在（）个工作小时内完成接单转派或退单。

A、2

B、3

C、1

D、4

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第1题

[判断题] 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。

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第2题

[判断题] 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

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第3题

[简答题] 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：故障抢修人员到达现场后应尽快做什么？

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第4题

[多选题] 《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。

A、重要程度 B、停电影响范围 C、容量大小 D、危害程度

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第5题

[判断题] 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：电能质量故障是指由于供电电压、频率等方面问题导致用电设备故障或无法正常工作，主要包括供电电压、频率存在偏差或波动、谐波等。

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第6题

[单选题] 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：抢修时间超过（）小时的，每（）小时向单位调控中心报告故障处理进展情况。

A、4；2 B、3；1 C、6；1 D、12；3

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第7题

[单选题] 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：地市、县供电企业调控中心对现场故障抢修工作处理完毕后还需开展后续工作的应（），并及时联系有关部门开展后续处理工作。

A、暂缓回单 B、挂起工单 C、正常回单 D、回退工单

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第8题

[判断题] 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：除故障报修工单外其他工单允许合并。

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第9题

[] 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：低压故障是指电力系统中低压电气设备（电压等级在1kV以下者）的故障，主要包括（）等。

A、A.低压线路 B、B.进户装置 C、C.低压公共设备 D、D.低压计量设备故障

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第10题

[简答题] 《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？

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