【多项选择题】
什么的使用属于内部服务监督范畴（）
A、A.服务网点监督日志
B、B.电话中心监督日志
查看正确答案A、内部服务监督 B、外部服务监督
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第7题
A、按是否在现场进行分为：现场检查和非现场检查 B、按检查内容分为：窗口服务网点的规范建设，网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能，后台服务时效 C、按服务品质监督的主体分为：内部服务品质监督和外部服务品质监督 D、按检查人员分为：电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员
