题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友 发布时间: 【多选题】 支撑CRM体系的两大支柱是()。 A、恰当的客户群分类B、企业所有员工工作上的标准化、程序化C、客户关怀D、提供个性化服务 查看正确答案