【多选题】
以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）
A、顾客投诉
B、质量目标的实现程度
C、产品和服务发生的不合格
D、管理制度的完善情况
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A、A.由于审核和第三方认证的唯一标准
B.标准可用于内部和外部评价组织提供满足各相关方要求的产品的能力
C.标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”
D.标准对组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导和帮助
E.标准给出了“自我评定指南”和“持续改进的过程”两个附录
